ベネッセの情報漏えいのお詫びが500円なのが許せない件

2014月7月に発覚した


株式会社ベネッセの


顧客情報2,895万件が、


グループ会社を通じて漏洩した事件に関して。


私のところにも「お詫びの通知」が来ました。


内容を見ていると、


「情報を漏らしてすみません。お詫びに500円さしあげます。


募金もできますよ。」


といったものでした。


私の個人情報は５００円？！


まったくもって納得できません。


他のネットの書き込みなどを拝見していると、


同じような声が多いようですね。


ツイッターのつぶやきを集めてみました↓


ベネッセ 500円 価値 に関するツイート




私が納得できないのは、


500円で済まそうとしている感がすごくあること。


さらに、そのお詫びの品で


募金ができますよ～なんて


非常になめられているような気がします。


私も仕事上、


個人情報を取り扱うことがありますが、


一人の個人情報の価値が500円なんて


聞いたことがありません。


というか、金額より誠意が感じられません。


普通は一軒一軒、


謝りにいくのが本当は普通だと思います。


本当に腹が立ったので、


記載のあったお客様センターに電話をしてみました。


疑問と回答と私の見解をまとめてみました。


Ｑ、洩れた私の情報はどうしてくれるのか？

Ａ、今、洩れた会社などにその情報を使用はしないでと

申し入れをしています。

見解、使うかどうかは洩れた会社次第。まったく意味がない。


Ｑ、不審な電話が実際、数回かかってきたが、どうしてくれるのか？

Ａ、それに関しては関連性がわからないため、なんともいえない。

万が一、それが原因で被害があった時は個別に対応させていただきます。
見解、それはそうだが、言い方が非常に気に食わない。

上から目線の回答ですね。

さらに、このあとに何度も『個別の対応』とキーワードが出るが、『個別の対応』って何？と言う疑問が発生します。

Ｑ、

私はBenesseの商品を
とったことがあるが、
それはもう何年も前のこと。(10年位前)
そのデータをなんで、残してたのか？
A、本当に申し訳ありません。
見解、答えになってないですね。
何回か同じ質問をぶつけましたが、
回答は一緒でした。

Q、集団訴訟も視野に入れてるが、
その点はどうなんですか？
A、その時は個別に対応させていただきます。
見解、集団訴訟をしないと500円
以上は何もできないということですね。

と、ひとまず、

私が疑問に思ったことをぶつけて

みましたが

対応はビミョーな感じですね。

本当に腹立たしい！

電話することによって、

余計に不快な気持ちになりました。

ただ、

ほかのインターネットの

書き込みなどをみてると、

集団訴訟は費用の面を考えると

あまりもとは取れないとのこと。

確かに、そうですよね～

お金は問題ではないと言いつつ、

せっかく時間をかけて

訴訟を起こすなら…

と思うとなんか切ない気持ちになります。

ただ、実害がある人は別ですよね。

被害があったひとは『個別の対応』

をしてくれるそうなので、

(と言ってもどこまでしてくれるのやら…)

もし、そういうかたがいらっしゃれば、

一度、Benesseに

電話しても良いかも知れませんね。